山海文渊 · 法律条款
联系方式
生效日期：待正式发布时确定
所有联络统一走同一个邮箱，按主题分流。写清楚事由能让我们回得更快。
一联系邮箱
为了让我们尽快定位问题，来信请附上：你的账号邮箱、涉及的作品名称或订单号、 问题发生的时间，以及截图（如有）。
二按事由分流
| 事由 | 请附上 | 答复时限 |
|---|---|---|
| 产品问题与账号求助 | 用不了、出错了、额度对不上——把账号邮箱和现象描述发过来。 | 3 个工作日内 |
| 退款申请 | 主题注明「退款申请」，附订单号与支付凭证。 | 7 个工作日内 |
| 内容申诉 | 认为作品被误判违规，附作品与被判定的具体内容。 | 7 个工作日内 |
| 侵权通知与反通知 | 按《版权与侵权处理》要求提交材料。 | 7 个工作日内 |
| 个人信息权利行使 | 查阅、更正、删除、注销、撤回同意。 | 15 个工作日内 |
| 未成年人保护 | 主题注明「未成年人保护」，我们优先处理。 | 7 个工作日内 |
| 商务合作与批量创作 | 团队采购、定制服务、内容合作。 | 5 个工作日内 |
三外部举报渠道
除向我们反映外，你也可以向中央网信办违法和不良信息举报中心举报：www.12377.cn。
四运营主体
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