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服务投诉、内容申诉、支付异常、退款争议。

版权、隐私与个人信息、未成年人保护、安全问题。

这类请求如果法律规定了处理期限，我们按法定期限办，不以下面的一般时效为准。

关于回复时效：我们是一支小团队，不提供 7×24 在线客服，也没有实时人工坐席。一般事项通常在 1–3 个工作日 内答复。涉及法定期限的权利请求，依法在法定期限内处理。

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